Cần hỗ trợ Chúng tôi ở đây

Kênh nhắn tin trực tiếp trên trang, kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ ngay lập tức. Không cần cài thêm ứng dụng, chỉ cần mở trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính là dùng được.

KYC (xác minh danh tính) là bước xác nhận thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản và đảm bảo giao dịch nạp rút hoạt động đúng tên người dùng đã đăng ký.

Dãy số hoặc ký tự do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Đây là bằng chứng giao dịch bạn cần cung cấp khi báo sự cố số dư chưa cập nhật.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi email đến khi nhận được hồi âm từ đội ngũ hỗ trợ. Với yêu cầu xác minh ví, chúng tôi cố gắng phản hồi trong cùng ngày làm việc bạn gửi.

Bước kiểm tra để xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký khớp với thông tin tài khoản. Sau khi xác minh, tính năng nạp và rút tiền hoạt động đầy đủ không bị giới hạn.

Yêu cầu hỗ trợ được ghi nhận thành một bản ghi riêng trong hệ thống. Mỗi ticket có mã số để bạn theo dõi trạng thái xử lý và đội ngũ không bị thất lạc thông tin khi chuyển ca.